Resi e Rimborsi
Tutti i prodotti realizzati da 16CartaLab sono artigianali e personalizzati , creati su misura in base alle richieste specifiche del cliente (grafica, testi, colori, quantità, formato).
Diritto di recesso
In conformità alla normativa vigente, non è previsto il diritto di recesso per i prodotti personalizzati, realizzati su misura o digitali.
Ai sensi dell'Art . 59, lettera c, del Codice del Consumo
(D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – aggiornato alla L. 23 dicembre 2021, n. 238), il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
L'acquisto di un prodotto personalizzato comporta pertanto la rinuncia al diritto di recesso .
Rimborsi e sostituzioni
Eventuali rimborsi o sostituzioni vengono presi in considerazione esclusivamente nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato durante il trasporto
- errore di personalizzazione imputabile al laboratorio
In tali circostanze, il cliente è invitato a contattare tempestivamente 16CartaLab entro 48 ore dalla consegna , fornendo una descrizione dettagliata del problema ed eventuale documentazione fotografica.
Ogni segnalazione verrà valutata con attenzione al fine di individuare la soluzione più adeguata.
Esclusioni
Non sono considerati difetti e non danno diritto a resi o rimborsi :
- lievi variazioni di colore dovute alla resa dei materiali artigianali o alla visualizzazione su schermi diversi
- piccole differenze derivanti dalla lavorazione artigianale, che rappresentano una caratteristica distintiva del prodotto fatto a mano
- refusi, inesattezze o dettagli grafici presenti nelle bozze approvate dal cliente , qualora non siano stati segnalati prima della conferma definitiva del progetto
Una volta che la bozza grafica vieneta approvata , si intende confermato l'intero contenuto del progetto (testi, date, nomi, impaginazione e stile).
Eventuali errori non segnalati in fase di approvazione non possono essere imputati successivamente al laboratorio .